রেফারেন্স

heyboji-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

heyboji ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
heyboji heyboji-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক সহায়তা

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — পরিচয় যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ, সব বিষয়েই সরাসরি কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি তুলুন, দল সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে আলাদা দুটি বিষয় নয় — একটিই প্রক্রিয়ার অংশ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন হলে সেই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার পরিচয় নথি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় চাওয়া হয় এবং প্রয়োজন শেষে অতিরিক্ত কপি রাখা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ করতে ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

বড় উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন করা হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়ার দায় আপনার।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হয়। বড় উত্তোলনের আগে bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।